PROMIKON
Konfliktkompetenz für Wohnungsunternehmen
Schön, dass Sie dabei waren. Diese Seite ist Ihr persönlicher Einstieg nach dem Seminar: Hier vertiefen Sie die Inhalte, lesen in Ruhe nach und überprüfen Ihr Wissen – jederzeit und in Ihrem Tempo.
So erhalten Sie Ihren Zugang
Den Zugang zu PROMIKON und zum Persönlichkeitstest lösen Sie mit dem Gutscheincode ein, den Sie beim Seminar erhalten haben. Geben Sie ihn beim Kauf im Warenkorb ein – die Kurse werden dadurch vollständig kostenfrei für Sie freigeschaltet.
Sie haben keinen Code? Fragen Sie bitte Ihren Arbeitgeber – er hat den Gutscheincode ebenfalls erhalten, aufgeführt auf der Rechnung.
Bitte beachten: Jeder Gutscheincode ist einmalig pro Person gültig. Eine Weitergabe über den Kreis der Seminarteilnehmer hinaus ist nicht gestattet.
Vom Seminarraum in die tägliche Praxis.
Der PROMIKON-Kurs ist fester Bestandteil Ihres Seminars. Er dient zur Schulung neuer Kolleginnen und Kollegen, zur Vertiefung der gemeinsam erarbeiteten Themen und als Nachschlagewerk für den Mieteralltag.
Sie finden hier kurze, verständliche Module mit Handouts, interaktive Tests zur Wissensüberprüfung und einen ehrlichen Blick auf das, was in schwierigen Gesprächen wirklich passiert – Beobachtung vor Bewertung.
Souverän bleiben, wenn Gespräche schwierig werden.
Emotionen einschätzen
Emotionale Zustände von Mietern früh erkennen und richtig deuten.
Neurologie verstehen
Fight-Flight-Freeze und neurologische Stressmuster im Konflikt durchschauen.
Manipulation erkennen
Manipulative Sprach- und Kommunikationsstrategien zuverlässig entlarven.
Deeskalieren
Professionell, ruhig und deeskalierend auf Druck und Eskalation reagieren.
Selbstschutz
Mit eigenen Stressmustern souverän umgehen und mental stabil bleiben.
Praxis anwenden
Gespräche vorbereiten, live analysieren und sauber nachbereiten.
PROMIKON – Konfliktkompetenz für Wohnungsunternehmen
Speziell entwickelt für Mitarbeitende in der Wohnungswirtschaft, die im direkten Kontakt mit Mieterinnen und Mietern stehen – besonders dann, wenn die Kommunikation schwierig wird. Sie entwickeln ein tieferes Verständnis für Konfliktdynamiken, emotionale Reaktionen und manipulative Muster und erhalten praktische Werkzeuge für den souveränen Umgang.
- 6 praxisnahe Module mit Handouts
- Interaktive Tests zur Wissensüberprüfung (H5P)
- Austausch über die BuddyBoss-Community
- Bearbeitungsdauer ca. 3–4 Stunden, jederzeit pausierbar
Sieben Lektionen, klar aufgebaut.
Von den Grundlagen der Emotionen bis zur Anwendung im echten Mieter-Konflikt – jedes Modul schließt mit Handout und Test ab.
- 1.1 Willkommen
- 1.2 Zielgruppe
- 1.3 Warum dieser Kurs?
- 1.4 Kursziele
- 1.5 Aufbau des Kurses
- 1.6 So arbeiten wir
- 1.7 Technischer Hinweis
- 2.1 Einführung ins Thema
- 2.2 Was sind Emotionen?
- 2.3 Emotionen im Mieter-Konflikt
- 2.4 Emotionale Eskalationsstufen
- 2.5 Strategien zur Emotionsregulation
- 2.6 Techniken zur Deeskalation
- Handout – Emotionserkennung
- 3.1 Einführung ins Thema
- 3.2 Gehirnareale und Konfliktreaktionen
- 3.3 Fight-Flight-Freeze-Mechanismus
- 3.4 Neurologische Stressmuster bei Mietern
- 3.5 Selbststeuerung im Konflikt
- 3.6 Resilienz-Kompass – Test für Ihre Widerstandsfähigkeit gegen Stress
- Handout – Neurologie
- 4.1 Einführung ins Thema
- 4.2 Visuelle Wahrnehmung
- 4.3 Auditive Wahrnehmung
- 4.4 Kinästhetische & andere Kanäle
- 4.5 Wahrnehmungsverzerrungen im Gespräch
- 4.6 VAKOG in der Praxis anwenden
- 4.7 VAKOG-Sprachmustertest – Welcher Wahrnehmungstyp sind Sie?
- Handout – VAKOG & Hypnose
- 5.1 Einführung in PTS-Muster
- 5.2 Trigger erkennen
- 5.3 Umgang mit akuten PTS-Reaktionen
- 5.4 Langfristiger Umgang mit PTS-betroffenen Mietern
- Auswertung Ihres PTS-Erkennungstests
- Handout – Persönlichkeitsprofile
- 6.1 Einführung ins Thema
- 6.2 Arten von Manipulation
- 6.3 Manipulative Sprachmuster
- 6.4 Schutzstrategien für Mitarbeitende
- 6.5 Fallbeispiele und Übung
- Auswertungstexte (nach Punktzahl)
- Handout – Manipulation
- 7.1 Einführung ins Thema
- 7.2 Gesprächsvorbereitung
- 7.3 Live-Konflikt: Analyse & Reaktion
- 7.4 Deeskalationsstrategien
- 7.5 Selbstschutz & Nachbereitung
- Auswertungstexte
- Der Persönlichkeitstest: Muster erkennen – Konflikte vermeiden
Persönlichkeitstest für Wohnungsunternehmen
Ein kurzer Test, der Ihnen einen Einblick in Ihre persönlichen Muster im Umgang mit anderen Menschen gibt. Die Auswertung hilft, Verhaltensweisen besser zu verstehen und die Zusammenarbeit im Wohnungsunternehmen noch erfolgreicher zu gestalten.
Es gibt keine richtigen oder falschen Antworten – wichtig ist allein Ihre persönliche Sicht. Ideal als Ergänzung zum PROMIKON-Kurs und als Impuls für die nächste Teamrunde.
Noch nicht genug? Starten Sie gratis mit dem Schnupperkurs.
Der kostenlose Starter-/Schnupperkurs ist Ihr freier Einstieg in die Profilerwelt – ganz ohne Code. Erste echte Inhalte, Übungen, Tests und Videos geben Ihnen einen Eindruck, wie Menschenkenntnis Schritt für Schritt aufgebaut wird. Ideal, um über PROMIKON hinaus weiterzulernen.
Menschen zu verstehen beginnt mit dem Willen, wirklich hinzusehen.
Nutzen Sie Kurs und Test als ruhiges Nachschlagewerk – immer dann, wenn der nächste schwierige Mieterkontakt vor Ihnen liegt.