Verhandlungstechniken & Deeskalation

Strategisches Handeln in herausfordernden Situationen

Modul 5 bereitet Sie darauf vor, in belastenden, emotional aufgeladenen oder konfliktbehafteten Situationen klar, gezielt und wirksam zu kommunizieren. Sie lernen bewährte Methoden aus der polizeilichen Verhandlungsführung kennen, ergänzt durch rhetorische Strategien, psychologische Prinzipien und neurowissenschaftlich fundiertes Stressmanagement.

Ob in Gesprächen mit Widerstand, bei Einwänden oder in Krisengesprächen – dieses Modul vermittelt Ihnen Techniken, mit denen Sie Gespräche steuern, Deeskalation einleiten und souverän führen können.

Inhalte:

• Verhandlungspsychologie & Eskalationsdynamik
• Taktiken aus Krisenkommunikation & Einsatzführung
• Rhetorische Manipulationshebel (nach Cialdini & anderen)
• Reframing & strategische Fragetechniken
• Kommunikation unter Druck und in Stresssituationen