PROMIKON – Konfliktkompetenz für Wohnungsunternehmen – Einzellizenz

Der Profiler-Kurs für Mitarbeiter im Mieteralltag.“

Willkommen im Kurs PROMIKON – Konfliktkompetenz für Wohnungsunternehmen.

Dieser Kurs wurde speziell für Mitarbeitende in der Wohnungswirtschaft entwickelt, die im direkten Kontakt mit Mieterinnen und Mietern stehen – insbesondere dann, wenn die Kommunikation schwierig wird.

Ziel ist es, ein tieferes Verständnis für Konfliktdynamiken, emotionale Reaktionen und manipulative Muster zu entwickeln – und gleichzeitig praktische Werkzeuge für den souveränen Umgang mit schwierigen Situationen an die Hand zu bekommen.

Du lernst in diesem Kurs unter anderem:

• emotionale Zustände von Mietern besser einzuschätzen

• neurologisch geprägte Verhaltensmuster zu erkennen

• manipulative Kommunikationsstrategien zu durchschauen

• deeskalierend und professionell zu reagieren

• mit eigenen Stressmustern souverän umzugehen

Der Kurs basiert auf praxisbewährten Inhalten aus der Profacos-Seminarreihe und bietet dir:

• kurze, verständliche Module mit Handouts

• interaktive Tests zur Wissensüberprüfung (H5P)

• die Möglichkeit zum Austausch über die BuddyBoss-Community

Die Bearbeitungsdauer beträgt ca. 3–4 Stunden – du kannst jederzeit unterbrechen und später fortsetzen.

Wichtig: Dieser Kurs ist als internes Schulungs- und Nachschlagewerk konzipiert – für neue Teammitglieder genauso wie für erfahrene Kolleg:innen, die ihr Wissen auffrischen möchten.